Foire aux questions

Que veulent dire les « 3R »

Récupération, revalorisation et réemploi de la matière. Notre mission est de trier, remettre en état et réemployer plus ou moins 95 % de la matière retrouvée dans un conteneur.


Puis-je laisser un conteneur dans une ruelle ou dans la rue?

Oui. Par contre, il est de votre responsabilité de vous procurer, avant la livraison du conteneur, un permis municipal.

Quelles sont les méthodes de paiement possibles?

Les paiements se font à la livraison du conteneur, par carte de crédit ou argent comptant. Les paiements par chèque sont acceptés uniquement si vous avez rempli et avez été autorisé à ouvrir un compte.

Quelles sont les dimensions d’un conteneur?

Pour répondre à votre question, veuillez consulter cette page pour connaître les détails.

Quelle grandeur de conteneur ais-je besoin pour mes travaux?

Nous vous invitons à nous contacter au 514.322.9487. Un service personnalisé vous sera offert avec plaisir.

Quels sont les matériaux acceptés et refusés?

Pour répondre à votre question, veuillez consulter cette page pour connaître les détails.


Que dois-je faire lorsque j’ai des matériaux inacceptables à disposer?

Contactez l’écocentre le plus près de chez vous pour disposer de votre matière.


Combien de temps dois-je commander à l’avance?

Nous vous suggérons de placer votre appel de service 24 h à l’avance afin de vous garantir une plage horaire selon vos besoins. Un délai de livraison de 2 h à 4 h vous est assuré selon la plage horaire choisie.


Le chauffeur ne peut pas livrer/ramasser le conteneur, car une voiture est stationnée devant le conteneur. Que dois-je faire?

Il est de votre responsabilité de vérifier que tout est bien dégagé autour du conteneur lors de la livraison/ramassage du conteneur. Dans le cas contraire, prière de nous contacter le plus rapidement possible pour vous éviter des frais de déplacement. Nous conviendrons d’un autre moment avec vous.


Qu’est-ce qu’un frais de déplacement?

Un frais de déplacement est facturé dans les cas où l’entreprise doit, à ses frais, déplacer un chauffeur et son camion. La durée minimum d’un frais de déplacement est de 1 h. 


Quels sont les déplacements inclus dans mon prix?

La livraison et le ramassage du conteneur sont les deux seuls déplacements inclus dans votre prix.


Dois-je être présent lors de la livraison du conteneur?

Oui. Vous devez être présent lors de la livraison du conteneur pour 2 raisons importantes : indiquer au chauffeur l’endroit où vous souhaitez qu’il dépose votre conteneur et ensuite lui remettre le paiement. Dans le cas où vous êtes absent, nous devrons revenir lorsque vous y serez et un frais de déplacement vous sera facturé.


Quels sont les délais de location de conteneur?

Nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle au 514.322.9487. Un service personnalisé vous sera offert avec plaisir.


Un conteneur peut-il endommager ma propriété?

Oui. Un conteneur peut endommager le pavé, le terrassement et toutes autres surfaces dommageables. Veuillez prévoir, à cet effet, des madriers qui serviront de protections sous les roulettes du conteneur. Dans le cas où vous n’en avez pas en votre possession, veuillez nous le mentionner lors de votre appel de service et il nous fera un plaisir de vous en apporter. 


Comment bien charger mon conteneur?

Vous pouvez, lors de votre appel de service, poser toutes les questions nécessaires sur le sujet. Notre chauffeur se fera également un plaisir de vous expliquer comment bien charger votre conteneur selon vos types de matériaux lors de la livraison. 


Est-ce que mes matériaux seront recyclés?

Oui. Notre mission est de trier, remettre en état et réemployer plus ou moins 95 % de la matière retrouvée dans un conteneur.


Combien de temps puis-je conserver le conteneur?

Nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle au 514.322.9487. Un service personnalisé vous sera offert avec plaisir.


Dois-je appeler pour fixer une date de ramassage du conteneur?

Oui. Par contre, nous vous invitons à nous soumettre, dès votre appel de service, une date de ramassage qui vous conviendrait le mieux et ainsi vous éviter d’avoir à le faire plus tard.


Y a-t-il des restrictions de poids?

Oui. Nous vous invitons à contacter notre service à la clientèle au 514.322.9487. Un service personnalisé vous sera offert avec plaisir.

SERVICE 3R VALORISATION

3501, avenue Broadway 
Montréal-Est  
QC  H1B 5B3


Téléphone : 514.322.9487

Télécopieur : 514.322.6758

Courriel : service3r@hotmail.com


ZONES DE SERVICES

Grand Montréal
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Rive-Sud
Rive-Nord

Heures

Heures de livraison
Du lundi au vendredi, de 7 h à 17 h

En soirée sur demande
Samedi sur demande

Heures d’ouverture du Centre de dépôt 3R
Du lundi au vendredi, de 7 h à 17 h

En soirée sur demande
Samedi sur demande

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